Cámbialo a
...where logouttime is null;
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NULL es un valor especial y no podemos usar el habitual = operador con él.
De la documentación de Oracle para NULL:
Para probar nulos, use solo las condiciones de comparación IS NULL y IS NOT NULL. Si usa cualquier otra condición con nulos y el resultado depende del valor del nulo, entonces el resultado es DESCONOCIDO porque nulo representa una falta de datos, un nulo no puede ser igual o desigual a cualquier valor o a otro nulo
