Debe hacer coincidir su mesa contra sí misma, como si hubiera 2 mesas. Entonces usa dos alias, o1 y o2 para referirse a su tabla:
SELECT DISTINCT o1.customer, o1.product, o1.datum, o1.sale
FROM one o1, one o2
WHERE (o1.datum = o2.datum-1 OR o1.datum = o2.datum +1)
AND o1.sale = 'NO'
AND o2.sale = 'NO';
customer | product | datum | sale
----------+---------+------------+------
X | A | 2010-01-03 | NO
X | A | 2010-01-04 | NO
X | A | 2010-01-06 | NO
X | A | 2010-01-07 | NO
X | A | 2010-01-08 | NO
Tenga en cuenta que realicé la consulta en una base de datos postgresql; tal vez la sintaxis difiera en el servidor ms-sql, tal vez en el alias 'FROM one AS o1' tal vez, y tal vez no pueda agregar/restar de esa manera.